Términos del servicio
Última revisión: 21 de julio de 2026.
1. Vendedor y ámbito
El vendedor es Fernando Vidal Vidal, empresario individual (autónomo), con NIF 18982528F y domicilio profesional/fiscal en Masía Pío, 12, 12163 Culla, Castellón, España, que opera bajo el nombre Miel y Sabor.
Las facturas identificarán siempre a Fernando Vidal Vidal y su NIF; «Miel y Sabor» podrá figurar adicionalmente como nombre comercial.
Estas condiciones se aplican a pedidos realizados en mielysabor.com para entrega en España
peninsular. No se aceptan pedidos para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países hasta
revisar logística, fiscalidad, etiquetado y protección de consumidores.
2. Información antes de comprar
Antes de confirmar el pedido se mostrará:
- identidad del producto y características principales;
- variantes, cantidad neta y disponibilidad;
- información alimentaria obligatoria aplicable;
- precio con impuestos y gastos adicionales;
- métodos de pago;
- opciones y plazo estimado de entrega;
- condiciones de desistimiento, devolución e incidencias.
La persona compradora debe revisar esta información y la dirección antes de pagar.
3. Productos alimentarios
El color, el aroma, la textura y la cristalización de la miel pueden variar entre cosechas. Las variaciones naturales que no afecten a la conformidad o seguridad no constituyen por sí mismas un defecto.
La miel no es apta para menores de 12 meses.
Las etiquetas identifican el alimento como miel, declaran España como país de origen, Fernando Vidal Vidal como operador, 500 g o 1 kg de cantidad neta y conservación en lugar fresco y seco. El propietario confirma que las cinco variedades actuales son cosecha propia y de origen España.
La miel comercializada tiene un único ingrediente claramente identificado. La lista de ingredientes puede omitirse conforme al artículo 19 del Reglamento (UE) 1169/2011 y la miel puede acogerse a la exención de información nutricional obligatoria del anexo V mientras no se añadan ingredientes.
Las existencias actuales fueron envasadas por Michel Merlet S.L., número 40.32028/CS. La empresa
ha cerrado y sus datos se conservarán únicamente como trazabilidad de esos lotes. Antes de vender la
siguiente reposición se identificará la nueva embotelladora, se aprobará una etiqueta actualizada y
se registrará el nuevo lote.
Desde el 14 de junio de 2026 debe indicarse el país donde se recolectó la miel. En las mezclas deberán mostrarse los países en orden decreciente y el porcentaje de cada origen dentro de la tolerancia legal. La información estará disponible al menos en castellano.
4. Proceso de contratación
El pedido se forma mediante la selección de productos, revisión del carrito, introducción de datos, elección de envío y pago y confirmación final mediante un botón que indica inequívocamente la obligación de pago. Antes de pulsarlo se pueden corregir productos, cantidades, dirección y opciones de entrega.
La contratación se ofrece actualmente en castellano. Shopify archiva el pedido; la persona compradora recibe la confirmación por correo y puede consultar sus pedidos mediante la cuenta de cliente asociada a su dirección de correo. La confirmación y las condiciones aplicables deben facilitarse en un soporte duradero.
La recepción automática del pedido no implica que pueda servirse si existe un error manifiesto de precio, falta real de stock o imposibilidad justificada. En ese caso se informará y se devolverán sin demora indebida los importes cobrados.
5. Precios y promociones
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que correspondan. Los gastos de envío y el importe total se indican antes del pago.
Cuando resulte exigible se mostrará también el precio por unidad de medida, por ejemplo, euros por kilogramo.
Cuando se anuncie una reducción, el precio anterior deberá corresponder al menor precio aplicado al producto idéntico durante los treinta días anteriores, salvo excepción legal aplicable. Se conservará un histórico por producto y variante.
No se utilizarán descuentos permanentes, contadores falsos ni mensajes de escasez no respaldados por stock real.
6. Pago
Se aceptan tarjeta y PayPal. Shop Pay, Apple Pay y Google Pay pueden mostrarse cuando el dispositivo, el navegador y la configuración de la cuenta sean compatibles.
No se ofrecen transferencia ni contra reembolso. El cobro y la autenticación pueden ser gestionados por los proveedores externos identificados en la política de privacidad.
7. Disponibilidad y stock
La disponibilidad mostrada coincide con el inventario de Shopify y no se aceptan pedidos de unidades agotadas. La disponibilidad de un pack depende de las unidades existentes de cada tarro que contiene.
8. Entrega
Las zonas, tarifas, transportistas, seguimiento y plazos se regulan en la política de envíos. Packlink PRO calcula Correos y Correos Express por destino, peso y dimensiones. No existe tarifa fija ni se ofrece envío gratuito por subtotal.
La preparación requiere de uno a cinco días laborables. El tránsito estimado comienza después de la recogida y es de uno a tres días laborables según el servicio. Si se prevé superar la preparación indicada, se informará y se ofrecerá mantener o cancelar el pedido. Salvo que se acuerde otro plazo, debe ejecutarse como máximo en treinta días.
9. Incidencias y conformidad
Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, el cliente debe contactar mediante mielysabor.shop@gmail.com o el 722 87 18 40, aportando número de pedido y, cuando ayude a resolverlo, fotografías.
Solicitar una comunicación temprana facilita reclamar al transportista, pero no se utilizará un plazo de 24 horas para extinguir derechos legales.
10. Desistimiento y devoluciones
La miel actual no se considera un bien que caduque o se deteriore con rapidez, por lo que no se excluye automáticamente del derecho de desistimiento. La persona consumidora dispone, con carácter general, de catorce días naturales desde la recepción para comunicarlo.
Se aceptará el desistimiento de tarros sin abrir y con el cierre o precinto intacto. El propietario confirma que los tarros incorporan un precinto inviolable visible. Una vez roto después de la entrega, el alimento deja de ser apto para volver a ponerse a la venta por razones de protección de la salud e higiene y se aplica la excepción del artículo 103.e del TRLGDCU. Esta excepción no afecta a los derechos por daño, error o falta de conformidad.
Cuando el desistimiento sea válido, el cliente asumirá el coste directo de devolver los bienes. Si el producto es incorrecto, está dañado o no es conforme, Miel y Sabor asumirá los costes de la solución procedente.
La tienda permite iniciar electrónicamente una solicitud desde la cuenta de cliente mediante el enlace visible «Desistir del contrato aquí». También puede comunicarse por correo electrónico o por los demás medios indicados en la política de devoluciones. Se enviará acuse de recibo en un soporte duradero.
11. Atención y reclamaciones
- Correo: mielysabor.shop@gmail.com.
- Teléfono: 722 87 18 40.
- Dirección: Masía Pío, 12, 12163 Culla, Castellón, España.
Las reclamaciones de consumidores se responderán como máximo en quince días desde su presentación y deberán poder iniciarse por canales postal, telefónico y electrónico, incluido el utilizado para comenzar la relación cuando corresponda.
No se incluye el enlace de la antigua plataforma europea ODR, cerrada en 2025. No se ha acreditado adhesión al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad específica. Si una reclamación no se resuelve directamente, se facilitará información sobre la entidad de resolución alternativa competente y se indicará si Miel y Sabor está obligada o acepta participar.
12. Legislación aplicable
Se aplica la legislación española y la protección imperativa correspondiente al domicilio del consumidor cuando proceda. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables.